FAQ - Fragen und Antworten
Was
ist unter einer Geschenkkarte zu verstehen?
Ist
die Gültigkeit meiner Geschenkkarte zeitlich begrenzt?
Können
die Geschenkkarten direkt nach dem Erhalt eingelöst werden?
Kann
eine Geschenkkarte aus der Geschenkkarternwelt von jedermann benutzt
werden?
Wie
erfahre ich den Saldo meiner Geschenkkarte?
Kann
ich meine Geschenkkarte aus der Geschenkkartenwelt bei allen in der
Geschenkkartenwelt vertretenen Unternehmen einlösen?
Was
geschieht, wenn der Geldwert aufgebraucht ist? Kann ich die Karte
erneut aufladen oder werfe ich die Geschenkkarte dann weg?
Kann
ich mir mein Geschenkkarten-Guthaben auch auszahlen lassen?
Kann
ich meine Geschenkkarte im Internet benutzen?
Ich
habe meine Geschenkkarte verloren bzw. meine Geschenkkarte wurde mir
gestohlen, aber die Kartennummer ist mir bekannt. Können Sie die
Karte
sperren oder ersetzen?
Ich
habe einen Universalgutschein erhalten - Wie kann ich ihn einlösen?
Muss
ich beim Einlösen eines Universalgutscheins Porto zahlen?
Was ist unter einer Geschenkkarte zu
verstehen?
Eine
Geschenkkarte ist eine vorausbezahlte Wertkarte und als solche
vergleichbar mit einem Geschenkgutschein. Die Geschenkkarte kann nach
der Aktivierung mit einem Guthabenbetrag zum Bezahlen von Einkäufen und
Dienstleistungen eingesetzt werden. Die Geschenkkarte ist
praktischer als Bargeld und haltbarer als ein Geschenkgutschein aus
Papier. Die Geschenkkarte passt in die Brieftasche und ist dank des
attraktiven Designs und der vielfältigen Einsetzbarkeit ein immer gern
gesehenes Geschenk.
Können die Geschenkkarten direkt nach dem
Erhalt eingelöst werden?
Ja.
Die Karten werden von der Geschenkkartenwelt vor dem Versand aktiviert
und können direkt in den entsprechenden Ladengeschäften oder, falls
von dem Unternehmen angeboten, online eingelöst werden.
Kann eine Geschenkkarte aus der
Geschenkkarternwelt von jedermann benutzt werden?
Ja.
Da die Geschenkkarte nicht mit Ihrem Namen versehen ist, können Sie
sie
nicht nur selbst verwenden, sondern auch nach Belieben weitergeben oder
verschenken. Behandeln Sie daher die Geschenkkarte aus der
Geschenkkartenwelt wie Bargeld, sobald diese an der Kasse aktiviert
wurde.
Wie erfahre ich den Saldo meiner Geschenkkarte?
Auf
Ihrer Geschenkkarte finden Sie einen Hinweis, ob ein Restguthaben auf
der Karte verbleiben kann. Falls ein Restguthaben zulässig ist,
erfragen Sie bitte den Saldo Ihrer Geschenkkarte über die auf der Karte
angegebenen Kontaktdaten.
Kann ich meine Geschenkkarte aus der
Geschenkkartenwelt bei allen in der Geschenkkartenwelt vertretenen
Unternehmen einlösen?
Nein,
die Geschenkkarten der Geschenkkartenwelt sind i.d.R. keine
"Universalgutscheine". D.h. die Geschenkkarten der Geschenkkartenwelt
werden nur von den jeweiligen Unternehmen akzeptiert, deren Marke Sie
auf der Geschenkkarte finden.
Was geschieht, wenn der Geldwert
aufgebraucht ist? Kann ich die Karte erneut aufladen oder werfe ich die
Geschenkkarte dann weg?
Dies
hängt von der jeweiligen Geschenkkarte ab. Auf der Rückseite Ihrer
Geschenkkarte und dem Pappträger finden Sie alle notwendigen Details.
Geschenkkarten der Geschenkkartenwelt, die nicht wiederaufladbar sind,
können nicht weiter verwendet werden, wenn das Guthaben aufgebraucht
ist.
Kann ich mir mein Geschenkkarten-Guthaben
auch auszahlen lassen?
Die
Barauszahlung von Geschenkkarten-Guthaben ist i.d.R. nicht möglich.
Bitte informieren Sie sich über die spezifischen Bedingungen Ihrer
Geschenkkarte, die auf der Kartenrückseite und dem Pappträger vermerkt
sind.
Ist die Gültigkeit meiner
Geschenkkarte zeitlich begrenzt?
Bitte
informieren Sie sich über den Gültigkeitszeitraum Ihrer Geschenkkarte,
auf der Kartenrückseite und dem Pappträger.
Kann ich meine Geschenkkarte im Internet
benutzen?
Viele
Geschenkkarten aus der Geschenkkartenwelt können auch ganz einfach
und
bequem im Internet eingelöst werden. Bitte entnehmen Sie
die
Details dem Kartenträger sowie der Rückseite der jeweiligen
Geschenkkarte.
Ich habe meine Geschenkkarte verloren bzw.
meine Geschenkkarte wurde mir gestohlen, aber die Kartennummer ist mir
bekannt. Können Sie die Karte sperren oder ersetzen?
Leider
können verlorene oder ohne Ihre Zustimmung verwendete Geschenkkarten
weder gesperrt noch ersetzt werden. Bitte behandeln Sie
Geschenkkarten so sorgfältig wie Bargeld.
Ich habe einen Universalgutschein
erhalten – Wie kann ich ihn einlösen?
Um
den Universalgutschein einzulösen ist es notwendig, dass Sie ein
Kundenkonto im Online-Shop erstellen. Melden Sie sich anschließend mit
Ihren Benutzerdaten in unserem Shop an und stöbern Sie in unserer
großen Auswahl an Gutscheinen. Nachdem Sie einen oder mehrere
Gutscheine in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf „Warenkorb“
auf der rechten Seite.
Nun befinden Sie sich in Ihrem
Warenkorb, der Ihnen die ausgewählten Gutscheine auflistet. Hier haben
Sie die Möglichkeit in das Feld „Aktionscode“ den Code, der auf Ihrem
Universalgutschein steht einzutragen.
Danach gehen Sie
auf „Zur Kasse“ und wickeln den Rest der Bestellung ab. Der Betrag auf
Ihrem Universalgutschein wird nun mit der/den bestellten Karte(n)
verrechnet. Ist der Wert des Warenkorbes höher als der Wert des
Universalgutscheines, können Sie die Zuzahlung mit den angebotenen
Zahlungsarten vornehmen.
Muss ich beim Einlösen eines
Universalgutscheins Porto zahlen?
Nein.
Der Wert des Universalgutscheines beinhaltet bereits das Porto. Beträgt
der Gutscheinwert des Universalgutscheins z.B. 30 Euro, so werden Ihnen
beim Einlösen 32,50 Euro gutgeschrieben. Die anfallenden Portokosten
von 2,50 Euro müssen Sie somit nicht bezahlen.
Wo finde ich bei Problemen Hilfe?
Bitte
wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer spezifischen Geschenkkarte aus der
Geschenkkartenwelt an die auf der jeweiligen Geschenkkarte angegebene
Kontaktadresse.
Bei
Fragen und Problemen rund um den Online-Shop, erreichen Sie uns
telefonisch unter: +49(0)221-569575-36 oder senden Sie eine E-Mail an:
info@geschenkkartenwelt.de
